Es común ver como las empresas enfocan sus esfuerzos en adecuar a la empresa ante los cambios, factor que en el ámbito educativo en Ecuador se ha presentado en los últimos años con mayor énfasis. La gestión basada en procesos es una forma de gestionar a la empresa basándose en los procesos en conjunto y no como piezas separadas, requiriendo del apoyo de la alta dirección para solicitar el compromiso del personal. En dicho contexto, este artículo presenta como caso de estudio la gestión de los procesos académicos en la Universidad Politécnica Salesiana bajo el enfoque basado en procesos mediante Business Process Model and Notation y la propuesta de un proceso para levantar procesos. Los resultados obtenidos son prometedores, ya que el 100% de los procesos planteados fueron levantados con la colaboración del personal de la IES, además los cambios fueron gestionados adecuadamente.